Consumer Services

Unser internationales Callcenter Sertronics beantwortet Ihre technischen Fragen, sei es zur Bedienung der Geräte oder zu Reklamationen. Unsere Mitarbeiter geben Ihnen kompetente Auskünfte in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.
Wenn Sie Hersteller sind und einen kompetenten Partner suchen, der Ihre Kunden mit technischem Fachwissen unterstützt, wenden Sie sich bitte an unseren unten angegebenen Ansprechpartner.

Ihre Produkte sind bei uns in guten Händen. Unsere Werkstätten in Hamburg, Berlin, Hannover und Saarlouis fungieren als Kompetenzzentren für die jeweiligen Produktsegmente. So können Sie sicher sein, dass Ihre Reparatur von erfahrenen Spezialisten durchgeführt wird. Ganz gleich, ob es sich um Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte, Gartengeräte oder Sportgeräte handelt. Wenn Sie einen kompetenten Servicepartner suchen, wenden Sie sich bitte an unseren unten angegebenen Ansprechpartner.

Für große, schwere oder unhandliche Geräte, die für den Versand nicht geeignet sind, bietet Sertronics den passenden Homeservice an. Wir übernehmen den Erstkontakt mit dem Kunden, planen die Touren, reparieren das Gerät vor Ort oder tauschen es im Herstellerauftrag aus. Innerhalb der Geräte-Gewährleistung für den Kunden selbstverständlich kostenfrei.

Selbstverständlich kümmern wir uns auch um die notwendigen Ersatzteile für die durch uns gewarteten Geräte. Sertronics verfügt über ein umfassendes Ersatzteillager, sodass wir im Optimalfall das benötigte Teil umgehend zur Verfügung stellen können. Ist ein Teil nicht vorrätig, bestellen wir es beim Hersteller.

Wir übernehmen selbstverständlich auch den fachgerechten Versand der Reparaturgeräte. Diesen Service übernehmen wir gern auch für Ihre Produkte und organisieren als Versandpartner die Auslieferung von Neuware oder Tauschgeräten. Sprechen Sie uns an!